RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

ART DER PRODUKTE

Blue Lock Store bietet Streetwear-Kleidung, inspiriert von der Welt des Blue Lock Animes. Unsere Produkte sind keine offiziellen Trikots und keine Lizenzprodukte. Es handelt sich um unabhängige Kreationen, die von dieser Welt inspiriert sind.

Die auf der Website gezeigten Fotos dienen nur zur Veranschaulichung. Aufgrund von Bildschirmunterschieden, Lichtverhältnissen und dem Herstellungsprozess können leichte Abweichungen in Farbe, Textur oder Optik zwischen den Abbildungen auf der Website und dem erhaltenen Produkt bestehen. Diese geringfügigen Abweichungen stellen keinen Mangel dar und begründen keinen Anspruch auf Erstattung.

RÜCKGABEFRIST

Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, gemäß dem Widerrufsrecht (Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs, Code de la consommation).

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel:

• sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen
• alle Originaletiketten tragen
• sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befinden
• mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) versehen sein

VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE ARTIKEL

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
• Reduzierte Artikel oder Artikel aus Sonderaktionen (außer bei nachgewiesenem Mangel)
• Artikel, die durch unsachgemäße Verwendung durch den Kunden beschädigt wurden

⚠️ VIDEO DER PAKETÖFFNUNG — PFLICHT

Für jede Reklamation wegen eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Artikels oder eines Bestellfehlers ist ein Unboxing-Video PFLICHT.

Dieses Video muss:

• das verschlossene und unversehrte Paket vor dem Öffnen zeigen
• das Versandetikett mit gut lesbarer Sendungsnummer zeigen
• das vollständige Öffnen des Pakets in einer durchgehenden Aufnahme (ohne Schnitt) zeigen
• den oder die erhaltenen Artikel und das gemeldete Problem deutlich zeigen

Ohne dieses Video kann keine Reklamation wegen Nichtkonformität oder Mangel bearbeitet werden. Wir empfehlen dringend, das Öffnen jedes Pakets vorsorglich zu filmen.

REKLAMATIONSVERFAHREN

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@bluelockstore.fr mit:

• Ihrer Bestellnummer
• einer genauen Beschreibung des Problems
• deutlichen Fotos des erhaltenen Produkts, auf denen der Mangel zu sehen ist
• dem Video der Paketöffnung (Pflicht)

2. Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 48 bis 72 Stunden (an Werktagen).

3. Je nach festgestelltem Problem bieten wir Ihnen die passende Lösung an.

RÜCKSENDEKOSTEN

Die Kosten der Rücksendung trägt stets der Kunde, auch im Fall eines Widerrufs. Der Kunde ist für das Verpacken und den Versand des Rücksendepakets verantwortlich.

Ausnahme: Bei einem eindeutigen Fehler unsererseits (falscher Artikel geschickt, fehlender Artikel) können die Rücksendekosten nach Freigabe durch unseren Kundenservice und nur gegen Vorlage des Videos der Paketöffnung übernommen werden.

ARTEN DER ERSTATTUNG

1. Widerrufsrecht (Meinungsänderung)

Wenn Sie einen mangelfreien Artikel zurückgeben möchten (Meinungsänderung, falsche Größe usw.):

• Erstattung des Artikelpreises nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet
• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
• Bearbeitungszeit: 7 bis 14 Werktage nach Erhalt der Rücksendung

2. Geringfügige Abweichung (leichter Farb-/Texturunterschied)

Wie oben erwähnt, sind unsere Produkte Streetwear-Kreationen und die Fotos dienen der Veranschaulichung. Wenn Sie einen leichten Unterschied zu den Abbildungen auf der Website feststellen:

• Teilerstattung von 10 % des Artikelpreises in Form eines Rabattcodes oder als direkte Erstattung
• Keine Rücksendung erforderlich
• Fotos Pflicht, Unboxing-Video dringend empfohlen

3. Erheblicher Mangel oder Bestellfehler

Wenn Sie einen Artikel mit einem erheblichen Herstellungsfehler (offene Naht, Loch, völlig falscher Druck) oder einen anderen als den bestellten Artikel erhalten:

• Ersatz des Artikels oder vollständige Erstattung nach Prüfung
• Video der Paketöffnung Pflicht, um die Reklamation zu bearbeiten
• Detaillierte Fotos des Mangels Pflicht
• Entscheidung innerhalb von 48 bis 72 Stunden (an Werktagen) nach Erhalt der Nachweise

UMTAUSCH

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um einen anderen Artikel oder eine andere Größe zu erhalten, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel (auf Ihre Kosten) zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

FÄLLE, IN DENEN KEINE ERSTATTUNG ERFOLGT

In folgenden Fällen erfolgt keine Erstattung:

• Fehlendes Video der Paketöffnung bei Reklamationen wegen Nichtkonformität oder Mangel
• Reklamation nach Ablauf der 14-Tage-Frist
• Artikel getragen, gewaschen oder vom Kunden beschädigt zurückgesendet
• Geringfügige Farb- oder Optikunterschiede aufgrund der Bildschirmdarstellung (über die Kulanz von 10 % hinaus)
• Wiederholte oder missbräuchliche Reklamationen desselben Kunden

KONTAKT

Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen:

E-Mail: contact@bluelockstore.fr

Adresse: 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, Frankreich

Letzte Aktualisierung: 26. März 2026